Ouvidoria Geral de Cachoeiro Registra 17.665 Manifestações em 2023
A Ouvidoria Geral do Município de Cachoeiro de Itapemirim, vinculada à Controladoria Geral do Município (CGM), tem se mostrado uma ferramenta essencial na comunicação entre a população e a administração pública. Até o dia 12 de setembro de 2023, foram registradas 17.665 manifestações, o que representa uma média de 125 solicitações diárias.
As demandas recebidas englobam reclamações, denúncias, elogios, sugestões e pedidos de informações públicas. A equipe da Ouvidoria identifica cada manifestação e a encaminha para a secretaria municipal responsável. De acordo com a legislação federal, o prazo para resposta é de até 30 dias, prorrogáveis por mais 30 com justificativa. Muitas vezes, as respostas são fornecidas em um período menor, embora casos que exijam análises mais detalhadas possam levar mais tempo.
Para facilitar o atendimento, a Ouvidoria conta com Ouvidores Setoriais, que são servidores designados dentro das secretarias para tratar das demandas relacionadas aos serviços prestados. Esses profissionais passam por capacitações regulares para garantir um atendimento eficaz e transparente.
Cristiane Ferreira Machado Barbieri, Ouvidora Geral, ressalta a importância da participação popular para a melhoria dos serviços públicos. “Quando a população se envolve, é possível identificar necessidades e problemas de forma mais precisa, resultando em ações mais eficazes e transparentes”, explica.
A Ouvidoria Geral está localizada no térreo do Centro Administrativo Hélio Carlos Manhães, na rua Brahim Antônio Seder, 96, Centro. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h. Para entrar em contato, os cidadãos têm à disposição os telefones 156, (28) 3199-1667 e WhatsApp (28) 98814-3357. É possível ainda registrar manifestações a qualquer momento pelo aplicativo Cachoeiro Online, pelo site oficial da Prefeitura ou pelo e-mail: [email protected].
Foto: Márcia Leal/PMCI
Legenda: A equipe da Ouvidoria identifica a demanda e a direciona à secretaria municipal responsável.
Ouvidoria Geral de Cachoeiro registra mais de 17 mil manifestações em 2025 – Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim
Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
