Interrupção Temporária de Serviços: Dicas para Economizar Durante as Férias
Com a chegada das férias, muitos cidadãos se preparam para viajar e aproveitar períodos de descanso. Para evitar cobranças indesejadas de serviços que não serão utilizados, como internet e TV a cabo, é importante saber que é possível solicitar a interrupção temporária desses serviços. A medida pode trazer alívio financeiro e é um direito do consumidor, respaldado pela resolução 477/2013 da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
O coordenador executivo em exercício do Procon de Cachoeiro, Rodrigo Sabino, explica que, durante as férias, os consumidores podem solicitar a suspensão de serviços que não estarão em uso. “Evitar cobranças desnecessárias é um bom passo para quem vai passar longos períodos fora de casa”, afirma Sabino.
De acordo com a Anatel, cada consumidor tem direito a solicitar a suspensão de serviços de telecomunicações a cada 12 meses, com um período mínimo de 30 dias e máximo de 120 dias. É importante ressaltar que tanto o desconexão quanto o religamento desses serviços não devem gerar custo para o cliente. Para fazer essa solicitação, o consumidor deve estar com o contrato ativo por mais um ano e com os pagamentos em dia.
No caso de concessionárias de energia elétrica, não existe a opção de suspensão do serviço, porém, é possível solicitar o desligamento temporário, com o direito a religar sem custos adicionais. Quanto aos serviços de água, também não é possível pedir a suspensão, mas o consumidor pode consultar a empresa para obter orientações sobre o desligamento temporário.
Para outros serviços, como academias e assinaturas, os consumidores devem verificar diretamente no contrato ou com o fornecedor as condições e prazos para interrupções. Essa proatividade pode evitar surpresas na fatura mensal.
O Procon de Cachoeiro está disponível para ajudar os consumidores com dúvidas e demandas ao longo do ano. O órgão realiza atendimentos presenciais de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, na Rua Bernardo Horta, 204, Guandu. Para facilitar, é possível agendar um atendimento pelo site: Agendamento Procon Cachoeiro. Mais informações podem ser obtidas pelo telefone (28) 3199-1710.
Foto: Reprodução/Internet
Consumidor pode suspender temporariamente serviços durante as férias – Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim
Fonte: Assessoria de Comunicação Prefeitura de Cachoeiro de Itapemirim-ES
